
宗庆后去世后,农夫山泉就陷入了舆论的包围中。儿子加入美籍,钟睒睒被指忘恩负义,东方树叶设计图案遭质疑,股价大跌不止,经销商举步维艰,如今的农夫山泉已是四面楚歌。有网友说,这场闹剧该结束了!钟睒睒是该痛下决心,按下终止键了。
为了迅速扭转不利局面,农夫山泉采取了多种措施,比如说降价或者优惠销售手段。可是在汹涌的质疑声中,这款杀手锏并没有起到预想的效果。钟睒睒亲自登场,仍未奏效。有经销商称,现在卖农夫山泉的和罪人一样。
有博主提议,农夫山泉要起死回生,应该先把货架上所有商品撤下来,避其锋芒。等到舆论平息后,再伺机而动东山再起。对于这个建议,刚哥不敢苟同。商场如战场,一旦你主动撤离了阵地,可能再也没有机会夺回。
孙子兵法云:投之亡地而后存,置死地而后生。要破局只有一个办法,那就是打破传统思维,不再搞解释和对抗,而是无论错对都全盘接受。就像鼠头鸭脖事件一样,如果当初学校就承认了,后面舆论发酵自然就会停下来。
钟睒睒作为中国首富,他的智慧当然是超乎常人的。可是,人在事中迷。加上他的危机公关团队在此次事件中,被评价为表现实在不佳,也让他多少有点被动。所以,这些重大事件的处理还需自己亲力亲为才好。
自从陷入舆论风波后,农夫山泉创始人及团队竭尽全力,想要摆脱困境。遗憾的是,他们不仅未能破局突围,反而在这个怪圈里越陷越深。鉴于农夫山泉目前面临的困境,必须得有壮士断腕的决心,才能完成突围,才能绝地逢生。
对于钟睒睒和农夫山泉如何破局,刚哥的建议如下:
1、将儿子国籍改回中国国籍。
在所有的不利信息中,钟墅子的美国国籍是最具杀伤力的。民众不仅非常在意,还将农夫山泉和外国企业联系起来,因而很多人已经把农夫山泉排除在了民族企业之外。如果能恢复国籍,那么这个问题就迎刃而解了。
如何改回中国国籍呢?依据《国籍法》第十三条规定,曾有过中国国籍的外国人,具有正当理由,可以申请恢复中国国籍;被批准恢复中国国籍的,不得再保留外国国籍。所以,钟墅子完全可以重新申请恢复中国国籍。
2、用事实说话,晒出捐款清单堵住网友的嘴。
只有如此,才能证明自己并非一毛不拔的铁公鸡。即使捐款捐物确实没有宗庆后多,也无需遮遮掩掩。因为捐款本来就是自愿行为,捐多捐少都是善心的表现。以前捐得少,以后可以多捐点。
要让大家明白,对于有钱人来说钱只是个数字,用心才是最重要的。即便在有些自然灾害中,农夫山泉的捐助看起来不是那么大气,但是自己却能亲自带队前去支援灾区,这才是最难能可贵的。
3、换掉现有产品包装,重新设计没有争议的包装图案。
网友质疑,东方树叶的包装设计里有日本元素。虽然农夫山泉声明是参考中国寺庙的风格设计的,但是却未能让很多人信服。正如胡锡进说的,中日传统文化有时差别非常细微,不易分辨。
网友的质疑不一定就是对的,但是既然无法让大家信服,又因此遭遇舆论围攻,那么还有必要再去解释吗?最好的最经济的办法,就是直接设计一款完全不会产生争议的设计图案,这样谁也不会再去纠缠此事了。
4、停止降价,继续做实验证明农夫山泉的水才是最好的。
国内消费者有种心理叫做“买涨不买跌”,降价只能换来短时的销量。但是从长期来看,可能会让公众误认为你们的水品质不高,所以才会降价或者优惠销售。当年农夫山泉曾做过一个实验,证明自己的水比纯净水好。
据说,农夫山泉为了这件事还向其他商家赔了钱。不过,农夫山泉从此却打开了销路,并最终成为一路诸侯。现在为了应对营销危机,当然可以再次通过实验来证明自己的水才是最健康的,从而牢牢地抓住消费者。
5、解散危机公关团队,实事求是的面对历史恩怨。
如果自己当年在做娃哈哈代理商时,确实有串货行为,就应该大胆承认。这个也没什么大不了的,谁没有犯错的时候呢?如果不属实的,则坚决批驳。对于造谣诬蔑的人,依法采取维权措施。
6、严厉驳斥“农夫和蛇”的说法,申明自己的态度。
无论什么原因,当年既然与娃哈哈分了手,钟睒睒就有权创立自己的企业。况且娃哈哈是做纯净水的,农夫山泉只是大自然的搬运工。虽然两者都是水,但是却是不同的商品。
从愈演愈烈的舆论形势来看,钟睒睒和农夫山泉已经被逼到了绝路上。既然无路可退,那么也无需再退,而是应当果敢地按下终止键,尽快结束这场无休止的争论。当然,钟睒睒和农夫山泉是否会采纳我的建议,唯有拭目以待了。对此,您怎么看呢?
